الأخبار افتتاح معرض المشاريع الطلابية الأول في الجامعة السورية الخاصة || بدء تسليم الشهادات لخريجي التعليم المفتوح بجامعة دمشق في برامج الدراسات القانونية وإدارة المشروعات || رغم إعاقته الحركية الشاب راشد مخللاتي يتحدى الظروف ويواصل دراسته الجامعية || تمديد التسجيل والإيقاف في برامج التعليم المفتوح للطلاب القدامى || تأجيل موعد امتحانات الثقافة القومية في كليات حلب حتى 22 الشهر القادم || تذكير بعقوبة استخدام الموبايل بالامتحانات || سورية تحرز برونزية في أولمبياد علم الأحياء العالمي || وفد أكاديمي روسي يزور جامعة دمشق والنقاش يتمحور حول تطوير مناهج تعليم اللغة الروسية بالجامعة || اختتام فعاليات ملتقى الطلبة المتفوقين في جامعة القلمون الخاصة || الرئيس الأسد يستقبل وفداً روسياً برئاسة ألكسندر لافرنتييف المبعوث الخاص للرئيس فلاديمير بوتين. || الثلاثاء.. انطلاق أعمال المؤتمر الثالث للباحثين السوريين في الوطن والاغتراب || مباحثات سورية إيرانية لتعزيز التعاون العلمي والثقافي والأكاديمي || طلبة ادلب يحتفلون بأداء القسم الدستوري للرئيس الأسد || برونزيتان وشهادتا تقدير لسورية في أولمبياد الرياضيات العالمي || أكثر من 52 ألف معترض على نتائج الثانوية العامة استفاد منهم فقط 600 طالب || وزير التعليم العالي والبحث العلمي في جولة تفقدية لامتحانات السنة التحضيرية || الرئيس الأسد والسيدة أسماء الأسد يلتقيان الفريق الذي عمل باجتهاد لإنجاح مراسم القسم الدستوري || تنويه يخص التسجيل بالجامعات الحكومية أو الخاصة || بمشاركة رئيس الاتحاد ….طلبة سورية يؤدون قسم الأمل .. || الرئيس الأسد يؤدي القسم الدستوري: الشعب الذي خاض حرباً ضروساً واستعاد معظم أراضيه قادر على بناء اقتصاده.. قضية تحرير ما تبقى من أرضنا من الإرهابيين ورعاتهم الأتراك والأمريكيين نصب أعيننا ||
عــاجــل : تأجيل موعد امتحانات الثقافة القومية في كليات حلب حتى 22 الشهر القادم

مكتب الشكاوى بجامعة دمشق خارج التغطية !!

لم تنتظر جامعة دمشق كثيراً حتى تجد طريقة تلو طريقة تكشف من خلالها جوانب الخلل والخطأ والمشاكل التي تمر بها العملية التعليمية في كل الجامعة. ففي خطوة وصفها الطلبة بالناجحة أطلقت الجامعة مكتباً خاصاً بالشكاوى الطلابية يضطلع بعمل الجامعة ويربط الشكاوى الطلابية التي سترده من الطلبة والمتابعين وبسرية تامة تضمن عدم الكشف عن هوية المشتكي وذلك وفق قوائم التواصل التالية / الموقع الالكتروني للمكتب :

shakwa.damasuniv.edu.sy

أو البريد الالكتروني : shakwa@damasuniv.edu.sy

أو الفاكس : 33923352

أو المقابلة الشخصية على رقم الهاتف :  332923353

هوية الخطأ والحل

و قالت مديرة المكتب نبوغ ياسين إن الغاية الأساسية هي إيصال وربط شكاوى الطلبة إلى أعلى سلطة تنفيذية في الجامعة وربط الشكاوى مع أصحابها وإعلامهم بالحلول والنتائج التي توصلت إليها..

وأضافت أيضاً : أن المكتب سيساعد على معرفة مكامن الخطأ والخلل في الجامعة حيث سينشر المكتب على موقعه الشكاوى والحلول والنتائج دون الكشف عن أسماء أو هويات أصحاب الشكاوى إضافة إلى تقديم قضايا الطلبة وطروحاتهم وآرائهم و إيصالها إلى المعنيين مشيرة إلى أن الغاية الأساسية هي مكافحة التقليدية وبما يتيح للطلبة التعامل مع الشكاوى بكل شفافية وموضوعية.

العبرة في النتائج

بعض الطلبة الذين التقيناهم أكدوا أن ما قامت به الجامعة  خطوة ناجحة ، وتمنوا  أن تتابع وتفعل لا أن تصل إلى منتصف الطريق وتتوقف وأصر الطلبة على ضرورة متابعة الشكاوى دون إهمال أو تأجيل حيث عبروا عن أملهم برؤية متابعة نوعية وقالوا العبرة في النتائج على الأرض وبشكل ملموس.

لابد من دعم إعلامي

وقال الطلبة إنهم يأملون من المكتب ضرورة الحياد والتعامل بشكل موضوعي مع قضايا وشكاوى الطلبة حتى وان مست أعلى السلطات الإدارية والتنفيذية واقترح بعضهم ضرورة عرض أسماء الفاسدين والمختلسين والإشارة إلى مكامن الفاسد والخلل والمديريات التي تعاني من إهمال وتقصير في الأداء واقترحوا أيضاً إصدار حملة إعلانية بوسائل الإعلام للتعريف بطرق التواصل مع المكتب حيث أن الكثير من الطلبة لم يسمع بإطلاق هذا المكتب في الوقت الذي تمتلئ فيه الجعبة بالمشاكل والقضايا والإشارات والملاحظات التي تنتظر الحل والتنفيذ.

أساليب مكررة دون جدوى

ولم يعير طلبة آخرون آذاناً صاغية للخطوة واكتفوا بالإشارة إلى أن الخطوة لن تكتمل ( لقد سمعنا ولم نجنِ منها نفعاً ) يقول هؤلاء الكل يقول تعالوا وقدموا الشكاوى والكل يقول أبوابنا مفتوحة ، يوجد صندوق لايفتحه غير المدير وغيرها من الأساليب ولكن مازلنا في نفس الدوامة ومازالت الأخطاء هي ذاتها والغريب أن الجميع يعرف الداء والدواء.

لن يردوا

ووصف آخرون أن الأهمية هي في التجاوب والتواصل مع الطالب حيث قال أحدهم أتحداك أن يردوا على رقم الهاتف المنشور والمخصص للشكاوى .. أتحداك أن يستمروا ويتابعوا مع أني متفاءل بالدور الايجابي القادم وإنشاء الله تستكمل على خير .. دعنا ننتظر ونحكم على الأقوال بالأفعال.

لا تندهي

بدوري أقول أني حاولت مطولاً الاتصال بالرقم المخصص للإجابة عن بعض التساؤلات ولكن للصراحة لم يجب أحد على الرقم المخصص 33923353 الأمر الذي يجعلني أضم صوتي لصوتكم واستنجد بجامعة دمشق أن تدرك نفسها لأن عقلنا امتلأ حلاوة.. !!.

سليمان خليل سليمان

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*




Enter Captcha Here :