الأخبار الفرات : تأجيل دورة الخريجين التكميلية لمدة اسبوع || استجابة لمطالب اتحاد الطلبة جامعة تشرين تؤجل دورة الخريجين التكميلية حتى الأربعاء القادم || ازدحام طلابي خلال التقدم لمفاضلة  طرطوس .. والسبب قلة عدد القاعات والحواسب || البعث : تمديد التسجيل في مفاضلة دبلوم التأهيل التربوي لغاية 23/9/2021 || في يومه الأخير عينك ع اختصاصك بجامعة تشرين و الهدف التعريف بكلية الاداب والعلوم الانسانية || 920 متقدم الى مقابلات كلية العلوم الصحية || السماح لطلاب التعليم المفتوح المنقطعين عن الدراسة بإعادة ارتباطهم || مرسوم بتعيين الأستاذ الدكتور جمال العبدالله مديراً لفرع جامعة الفرات بالحسكة || استمرار اللقاءات الطلابية ضمن فعاليات عينك ع اختصاصك بالقنيطرة || 15320 طالباً دوّنوا رغباتهم في مراكز  المفاضلة العامة بجامعة دمشق منذ بدء التسجيل || اتفاقية بين جامعة دمشق والجمعية الكيميائية السورية لتعزيز التعاون العلمي والصناعي || 1955طالباً اقترضوا من صندوق التسليف الطلابي بطرطوس || اتحاد الطلبة ينشر تشكيلة الطاقم الإداري الجديد في كليّات ومعاهد  جامعة الفرات || تعرفوا على التشكيلة الجديدة للعمداء و نوابهم في جامعة البعث || بالتفصيل … اتحاد الطلبة ينشر التشكيلة الجديدة للطاقم الإداري في جامعة طرطوس || اتحاد الطلبة ينشر قرار تشكيل الطاقم الإداري الجديد في كليّات ومعاهد جامعةتشرين  || التعليم العالي تصدر قرار تشكيل العمداء والنواب الجدد في كليّات ومعاهد جامعة دمشق || التعليم العالي تصدر قرار تشكيل العمداء والنواب الجدد في كليّات ومعاهد جامعة حلب. || وزارة الثقافة تفتح باب القبول في المعهد العالي للسينما || أكثر من 70 مركزاً يواصل استقبال طلبات المفاضلة في الجامعات الحكومية.. إجراءات ميسرة ومبادرات لمساعدة الطالب على الاختيار ||
عــاجــل : استجابة لمطالب اتحاد الطلبة جامعة تشرين تؤجل دورة الخريجين التكميلية حتى الأربعاء القادم

في جامعة حلب جائزة للكلية الأقل شكوى !

قرر مجلس جامعة حلب الموافقة على إحداث مكتب لمعالجة الشكاوى في الجامعة يوفر الآليات اللازمة للتعاطي بشكلٍ جدي مع الشكاوى ومتابعتها بهدف التخفيف عن صاحب الشكوى وإنصافه بما يؤدي إلى الحد من الروتين المتبع في الآلية الحالية لمعالجتها .

كما  تضمن الإعلان عن جائزة سنوية أو مكافأة تمنح للجهة أو الكلية أو المديرية الأكثر خلواً من الشكاوى ، على أن يتم تكريم إدارتها والعاملين فيها بعد إنجاز التقرير الإحصائي ضمن الجهود المبذولة لمحاربة الفساد والحد من مظاهره .

وكان الدكتور يكن رئيس الجامعة قد وجه منذ عدة اسابيع بإحداث مكتب الشكاوى في الجامعة ومعالجة الروتين، في معاملة الطالب من خلال ربط المكتب الطالب بالجهة المسؤولة عن شكواه وطلبه.
وفي السياق ذاته شكّل رئيس جامعة حلب لجنة مركزية برئاسة أمين الجامعة لمتابعة أعمال مكتب معالجة الشكاوى في الجامعة وتطوير آلية عمل دقيقة له تبعاً لمتطلباته ، وكلف السيدة رحاب العظم بالعمل مديراً لمكتب معالجة الشكاوى في الجامعة .

وتضمن القرار تصنيف الشكاوى الواردة إلى المكتب سواءً أكانت ورقية أو إلكترونية بعد تسجيلها في السجل الخاص بذلك والتأكد من صحة المعلومات الواردة فيها والوثائق المرفقة بها ، بحيث يكون مصدر هذه الشكاوى إما صاحب الشكوى أو بنتيجة المقابلات الأسبوعية لرئيس الجامعة مع الأساتذة والطلبة والعاملين وسائر المواطنين أو الشكاوى التي ترد من مختلف وزارات الدولة ووسائل الإعلام .

من جهتهم تساءل عدد من الاعلاميين في مدينة حلب عن جدوى وفعالية المكتب الصحفي في الرد على الشكاوى التي تكتب في وسائل الإعلام معتبرين بأن الأساس ليس بتشكيل المكتب، بل في المرونة التي يجب ان تعطى له وفي تحديد سقف زمني لمعالجة الشكاوى.
وأشار الدكتور رئيس الجامعة إلى أن الآلية الجديدة للتعاطي مع الشكاوى من شأنها توفير رجع الصدى المطلوب للتعرف على الظواهر والأخطاء التي يمكن أن تشمل مجالات عمل الجامعة في الجوانب التعليمية والطلابية والإدارية والبحثية ، بالإضافة إلى استقراء مدى الرضا المجتمعي عن الخدمات التي تقدمها مؤسسات الجامعة للمواطنين ، بما يتيح لإدارة الجامعة تصويب مسار مؤسساتها سواء في مجال التخطيط أو الإشراف أو التنفيذ أو المتابعة أو الرقابة على أدائها .
ونص قرار مجلس الجامعة على تولي المكتب المحدث معالجة الشكاوى الواردة من وزارة التعليم العالي وسائر الوزارات الأخرى ، بالإضافة إلى الشكاوى المنشورة في وسائل الإعلام المختلفة ، عبر فرزها إلى شكاوى تم الرد عليها ومعالجتها وإبلاغ الشاكي بمضمون المعالجة ، وشكاوى ما زالت قيد المعالجة وتم الرد عليها بكتب من الجهة صاحبة العلاقة ، بالإضافة إلى شكاوى أحيلت ولم يتم الرد عليها ويجري التأكيد عليها بكتب جماعية وفردية بحسب كل جهة .
وفي نفس السياق : شكك عدد من الخبراء الاداريين في جامعة بقرار رئاسة الجامعة، باعتبار صاحب الشكاوى هو الذي يستقبل في جميع المكاتب وتفتح له كافة الأبواب معتبرين ان هذا المكتب هو اضافة لعملية الروتين المستشرية في جامعة حلب .

منار عبد الرزاق

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*




Enter Captcha Here :